Rückgabebedingungen

1. Diese Richtlinie gilt, wenn Sie Waren aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten.
2. Je nach Grund für die Rückgabe gelten unterschiedliche Richtlinien, wie unten erläutert.
3. Da es sich um den Kauf von Autoteilen handelt, versuchen wir, unsere Rückgabebedingungen so transparent wie möglich zu gestalten. Es ist nicht immer einfach, das richtige Teil zu kaufen, daher beraten wir Sie gerne, wann immer dies möglich ist.
4. Wenn wir vor dem Kauf bestätigen, dass das Teil für Ihr Auto geeignet ist, garantieren wir immer eine kostenlose Rückgabe.
5. Damit wir etwaige Rücksendekosten, die durch unsere falsche Beratung entstehen, abdecken können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
6. - Geben Sie bei Ihrer Bestellung die Fahrzeugidentifikationsnummer in das Feld „VIN“ ein.
7. - Senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular auf der Produktseite „PRÜFEN, OB DIESES TEIL ZU IHREM AUTO PASST“.
8. - Nutzen Sie den Online-Chat auf unserer Website.
9. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Rückgabebedingungen:

Rückgabe – Unerwünschte Waren

10. Um eine Rückgabe für unerwünschte und unbenutzte Waren zu beantragen, einschließlich solcher, die nicht der richtige Ersatz für Ihr Fahrzeug sind, und auch für den Fall, dass Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder über den Online-Chat.
11. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen sich alle zurückgegebenen Waren im Originalzustand befinden.
12. Zur Klarstellung:
13. - Das Ersatzteil wurde nicht verwendet
14. - Keine Schmiermittel, Benzin, Diesel, Öl oder andere Substanzen auf den Waren
15. - Keine Spuren, die auf einen Einbauversuch in ein Fahrzeug hinweisen
16. - Es werden falsche Waren zurückgegeben (andere als die in unserer Auftragsbestätigung angegebenen)
17. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
18. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Waren prüfen und innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung vornehmen. In der Regel werden sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
19. Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
20. Um einen Artikel umzutauschen, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung auf.
21. Außer in Fällen, in denen wir aufgrund eines Produkts, das nicht unseren Richtlinien entspricht, wie oben erläutert, zu einer Rückerstattung verpflichtet sind, sind die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig und gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir erklären uns ausdrücklich damit einverstanden, Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen.
22. Die Wahl der Rücksendemethode liegt bei Ihnen; wir empfehlen jedoch, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen.
23. Die Wahl der Rücksendemethode liegt bei Ihnen; wir empfehlen jedoch, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen.
24. Die Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung und wir sind nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich.

Beschädigte Waren

25. Wenn die Ware bei Lieferung sichtbar beschädigt ist, nehmen Sie die Bestellung nicht an: Sie wird an uns zurückgesendet.
26. Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets feststellen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder per Chat.
27. Wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren.

Defekte Ware

28. Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder per Chat an unseren Kundendienst, und wir werden versuchen, das Problem mithilfe unseres Garantieverfahrens zu lösen.
29. Bitte geben Sie uns auch die Fahrgestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
30. Je nach Art des Defekts können wir eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten.
31. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung unserer Rückgabebedingungen:

Grund für die Rücksendung	Haben Sie vor dem Kauf überprüft, ob das Teil mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist?	Lösung
Ich benötige die Ware nicht mehr	Ja	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Wir stellen ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
	Nein	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich.
Die Ware passt nicht in mein Fahrzeug	Ja	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
	Nein	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich.
Ich habe beschädigte Ware erhalten	Ja	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
	Nein	Wir akzeptieren die Rücksendung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgt. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Ich habe die Ware zusammengebaut und sie ist fehlerhaft	Ja	Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden unser Garantieverfahren einleiten. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
	Nein	Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Garantieverfahren einleiten können. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.